FAQ
Q
発送について
A
ご入金確認日より3~7日以内に発送を予定しております。
発送が完了しましたらお知らせするメールが送信されます。
配送業者が来られない、山の中から発送するため、
お届けまでにお時間をいただきます。何卒ご了承くださいませ。
※配達日時の指定やお急ぎのご注文はお引き受け致しかねます。
Q
お支払い方法について
A
・クレジットカード
・コンビニ決済
・翌月後払い
・PayPal
・銀行振込
・キャリア決済
・楽天ペイ
Q
注文完了メールが届かない
A
会員登録をした上でログイン購入をすると、以後の購入履歴をマイページにて確認することができます。
以下のような場合は、マイページでご確認ください。
・【支払い方法:コンビニ支払い】コンビニ決済番号を確認したい
・【支払い方法:銀行振込】振込先口座情報を確認したい
・注文が完了しているか確認したい
■ご確認ください
・迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダへの自動振り分けがされている 場合があります。
・[email protected] からの受信許可設定をお願いいたします。
STORESより自動配信されるメールは、webメール準拠で作成されています。キャリアメールの場合、正常に受信または閲覧ができない可能性がありますので、webメールの登録をおすすめいたします。
Q
領収書の発行について
A
お支払い方法に応じて、下記の書類が正式な領収書となります。
■クレジットカード払い、楽天ペイ:
クレジットカード会社から発行される明細書
■銀行振込:
各金融機関が発行する振込明細書
■キャリア決済:
ご契約の携帯会社のご利用(請求)明細書
以下のお支払い方法の場合、当店からの領収書発行は承っておりません。
■コンビニ決済:
コンビニ決済時にレジにて受け取る「レシート(領収書)」が正式な領収書となります。
二重発行となるため当店からの発行ができませんのでご理解のほどよろしくお願いします。